Manuel, insan hatasına açık, tekrar eden, verilerin ağırlıklı olarak MS Excel tablolarda tutulduğu ve birbiri ile bağlantı noktalarının zayıf olduğu süreçlere sahip olan bir kurumda, satış, satış sonrası hizmetler ve mali işler departmanları için süreçlerde otomasyon çalışması gerçekleştirildi.
Detaylı süreç olgunluk ve kök-sebep analizleri yapılarak, otomasyona aday süreçler belirlendi. Tespit edilen kok-sebeplerin tekrarını sıfıra indirmek için seviye-1 hata önleyici ve otomatik sistemler tasarlandı, kullanılabilecek tüm teknolojiler belirlendi. Yapılacak teknoloji yatırımlarının geri dönüşünün hesaplanması sonrasında teknolojilerin süreçlere entegrasyonu yapıldı ve süreç haritaları yeniden oluşturuldu.
Proje sayesinde süreçlerde %30 oranında birim maliyet düşüşü gerçekleşti, insan hataları önemli ölçüde azaldı, dijitalleşme ile süreçlerin olgunluğu arttı ve verimsizlikler teknoloji kullanımı ile giderildi.