Casper

En son yatak almaya gittiğiniz zamanı hatırlıyor musunuz?

Muhtemelen yatak satan mağazalardan birine gidip, teker teker yatakların üzerine yatıp, seçenekleri üçe indirdiniz. Sonra o üç yatağın üzerine tekrar yatıp, aralarında en rahat, fiyatı en uygun ve anlayamadığınız ama vücudunuza iyi gelecek birçok özelliği içinde barındıran bir yatağı seçtiniz ve sipariş verdiniz. Tüm bunları yaparken sabrınız ve zamanınız da yavaş yavaş tükendi.

Yatak sektörü hemen her ülkede olgunlaşmış bir sektör. Örneğin, ABD’de 500’ü aşkın sayıda yatak imalatçısı birbiri ile rekabet ediyor. Sektördeki rekabet yoğunluğunun yüksek olmasından dolayı kârlılık da oldukça düşük.

Firmaların üründe farklılaşma gayretleri müşteriler için çok fazla seçenek oluşturuyor. Çok fazla ürün seçeneğini, bir de etrafınızda karar verme baskısı yaratan bir satıcı ile birleştirdiğinizde, yukarıda da belirttiğimiz gibi senaryolar olumsuz bir satınalma deneyimine dönüşüyor.

Videoda izlediğiniz Casper Yatakları, yukarıda belirttiğimiz olumsuz müşteri deneyimini fırsat olarak görüp sadece bir çeşit yatak tasarlamış ve yepyeni bir iş stratejisi oluşturmuş.

Firmanın 3 tane stratejik pozisyonu var:

  • Düşük Fiyat Sunmak
  • Üründe Farklılaşmak
  • Müşteri İlişkisi ile Farklılaşmak

Firmanın müşterilerine sunduğu 6 birincil değer ise şunlar:

Rahat Uyku Deneyimi (Zevk&Eğlence)

Casper yatakları üstüste yerleştirilmiş 3 farklı tip köpükten imal ediliyor. Yatağın en üstündeki lateks köpük katmanı rahatlık ve serinlik, en alttaki katman da vücuda uyumluluk sağlıyor.

Kolay Anlaşılır ve Rahat bir Satınalma Deneyimi (Basitlik, Kolaylık)

Casper web sitesinden kolayca sipariş verilebiliyor. Sitenin kullanımının kolay olmasının yanısıra, yatakların tek tipte ve standart 5 boyutta olması işleri kolaylaştırıyor.

100 Günlük Deneme Periyodu (Güvenlik; Finansal)

Ürünü deneyip beğenmediğiniz takdirde, 100 gün içerisinde iade edebiliyorsunuz.

Hız (Verimlilik)

Siparişini verdiğiniz Casper yatak, New York içinde en geç 2 saat, dışında ise en geç 5 gün içinde teslim ediliyor.

Çevreye Saygılı Üretim (Çevreye Katkı)

Yatakların üretiminde çevreye saygılı olarak minimum enerji kullanılıyor ve dikişli bölümlerde organik ürünler kullanılıyor. Ürün teslimi New York şehri dahilinde bisiklet ile yapılıyor.

Tasarruf (Verimlilik)

Casper yatakları benzerlerinin nerdeyse yarı fiyatına satılıyor. Ayrıca, uzun ömürlü olacak şekilde kaliteli malzeme kullanılarak üretiliyor. Üstelik, teslimat da ücretsiz.

Firmanın lojistik masrafları göreceli olarak çok düşük. Yatakların köpükten imal edilmesi, ürünün katlanmasını ve sıkıştırılarak paketlenmesini mümkün kılıyor.

Firmanın sadece 3 tane stratejik pozisyonu olması, gerekli yetkinlik sayısını azaltarak maliyetleri düşürüyor.

Firmanın stratejik pozisyonlarına tutarlı olarak pazarlama iletişimi masrafları da düşük. Temelde halkla ilişkiler (Medya haberleri), Sosyal Medya (YouTube, Facebook, Twitter) ve bloglar kullanılıyor.

Casper ve benzer yenilikçi firmaların iş stratejisi ile ilgili daha fazla bilgi için sizi eğitimlerimize bekliyoruz.